لم تُقدَّم أوامر العمل من المنزل الأخيرة في الرياض بوصفها ميزة تتعلق بنمط الحياة، بل جاءت كاستجابة أمنية لهجمات صاروخية وبالطائرات المسيّرة نُسبت إلى حركة الحوثيين. وبحسب تقارير صحفية استندت إلى AFP، ألزمت عدة جهات حكومية سعودية في الرياض موظفيها بالعمل عن بُعد اعتباراً من يوم الخميس، عقب إعلان صدر يوم الاثنين وتم تداوله عبر بريد إلكتروني داخلي للشركة. كانت الرسالة واضحة: حماية العاملين في مناطق الأبراج العالية مع الحفاظ على استمرارية الخدمات الحيوية. وذكر مستشارون يعملون مع جهات حكومية أنهم فوجئوا بالتحول المفاجئ، وسعوا إلى توضيح التعليمات بعد وصولهم إلى أحد المباني، وذلك بعد فترة من عمليات إخلاء كانت قد زعزعت بالفعل مركز الإدارة في المدينة.
وسار سلوك القطاع الخاص على المنطق نفسه. فقد أمر برج Kingdom Centre بالعمل عن بُعد إلزامياً لمستأجري المكاتب بعد هجمات الحوثيين في أنحاء السعودية، وفق تغطية أشارت إلى Vietnam.vn. كما عدّل أرباب العمل الدوليون إجراءاتهم. وأفادت تقارير Reuters، التي نقلها People Matters Global، بأن JPMorgan Chase وDeutsche Bank وCitigroup أتاحت للموظفين في السعودية خيارات العمل من المنزل، فيما أغلقت Franklin Templeton مكتبها في الرياض مؤقتاً. ولم يقتصر الاضطراب على المكاتب. إذ أُشير إلى أن DW.com أفادت بأن هجوماً على مطار الملك خالد الدولي في الرياض أسفر عن 13 وفاة وأدى إلى إغلاق المرفق، بينما مدّدت المدارس في أنحاء العاصمة والمناطق المحيطة التعليم عن بُعد لأسبوع ثانٍ.
ما الذي تكشفه القرارات عن المرونة وطلب المكاتب
الدرس المباشر من خطة طوارئ العمل عن بُعد في السعودية هو المرونة التشغيلية. قد يتمكّن قرار واحد من نقل آلاف العاملين في وظائف المعرفة إلى خارج المقر بسرعة، لكن استمرارية العمل تعتمد على سير عمل مُجهّز مسبقاً، وضوابط وصول فعّالة، وتواصل واضح مع العملاء. ووصفت Bloomberg كيف أن توقعات التواجد الشخصي لم تختفِ لمجرد أن مزيداً من الشركات انتقلت إلى العمل عن بُعد. فقد استمرت بعض الجهات المحلية في الضغط على المستشارين الدوليين للحضور إلى الاجتماعات، بل إن أحد المستشارين قاد سيارته لساعات للوصول إلى الرياض من عُمان بعد إغلاق مطار العاصمة الرئيسي نتيجة الهجمات. كما واجه محترف آخر ألغى رحلة بسبب مخاوف أمنية تساؤلات من عميل سعودي لعدم حضوره شخصياً.
وفي الوقت نفسه، لا تشير إشارة السوق القادمة من العقار إلى رواية مبسطة من نوع “انتهى دور المكاتب”. فقد أفادت AGBI، نقلاً عن أحدث مراجعة للسوق من CBRE، بأن نسبة إشغال المكاتب في الرياض بلغت 97% في الربع الثاني. وقال التقرير نفسه إن شركات التكنولوجيا والرعاية الصحية قادت طلب المستأجرين خلال النصف الأول من العام، إذ شكّلتا معاً أكثر من نصف إجمالي متطلبات المكاتب. كما ربطت AGBI الطلب بدفع برنامج مقارّ الشركات الإقليمية. وأشارت إلى تعليقات تفيد بأن أكثر من 700 من أصل 62,000 مستثمر دولي مسجلين في المملكة كانوا بصدد إنشاء مقار إقليمية، وهو ما يدعم استمرار الحاجة إلى المساحات المكتبية والسكن التنفيذي حتى في ظل عدم الاستقرار الإقليمي.
ويرتبط العمل عن بُعد في السعودية أيضاً بتحولات أوسع في تكيّف الأعمال. فقد خلص تحليل صادر عن Al Akhbar Publication إلى أن مبادرات Vision 2030، وتنويع الاقتصاد بعيداً عن الاعتماد على الهيدروكربونات، وتسارع تبنّي الحلول الرقمية، كلها عوامل تعيد تشكيل نماذج أماكن العمل. وذكر أن الشركات الكبرى في مجالات التمويل وتقنية المعلومات والاستشارات والتجارة الإلكترونية طبّقت استراتيجيات للعمل عن بُعد بهدف ضمان الاستمرارية ورفع الرضا وتحسين التكاليف، بينما تتجه الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد إلى حلول العمل عن بُعد للوصول إلى مواهب خارج أسواق العمل المحلية وتقليل نفقات البنية التحتية. وفي سياق الرياض زمن الحرب، تتقاطع هذه الاتجاهات الطويلة الأمد مع إدارة المخاطر الفورية. والنتيجة هي تعريف أوضح لماهية دور المكاتب: ليس الحضور الدائم، بل التنسيق عالي القيمة عندما تسمح ظروف الأمن والسفر ومتطلبات العملاء.
ما الذي أدى إلى توجيه الرياض للجهات الحكومية بالعمل من المنزل؟
ما الشركات التي قيل إنها أتاحت خيارات العمل عن بُعد أو أغلقت مكتباً في الرياض؟
ماذا تقول البيانات عن إشغال المكاتب في الرياض رغم الاضطرابات؟
كيف أثّر الهجوم على المطار في العمليات خارج نطاق المكاتب؟
ماذا تكشف خطة طوارئ للعمل عن بُعد في السعودية عن توقعات العملاء؟
